Facebook es una herramienta increíblemente poderosa para las empresas que se esfuerzan por aumentar su base de clientes y establecer relaciones con ellos. Tener presencia en Facebook no sólo da a las empresas la oportunidad de llegar a clientes potenciales, sino también de alimentar las relaciones existentes que pueden dar lugar a clientes más fieles. Además, ofrece a las empresas una vía a través de la cual pueden aumentar el reconocimiento de su marca y conectar con la gente a un nivel más directo. A través de contenidos atractivos, las empresas pueden crear seguidores dedicados de clientes fieles en Facebook que defiendan su servicio o producto en una plataforma publicitaria no tradicional. Quizá el mayor valor de utilizar Facebook para las empresas sea la posibilidad de proporcionar comentarios y asistencia al instante, lo que a menudo conduce a mejorar las experiencias de atención al cliente. En definitiva, no se puede exagerar la importancia de tener una presencia profesional e informativa en Facebook cuando se trata de aumentar las oportunidades de negocio.